営業が苦手なフリーランスは稼げます①【どんどんリピートされるやり方】
まず結論ですが、営業が苦手なら営業しない方が稼げます。
でも最初に言っておくんですけど、営業できるにこしたことはありません。
ビジネスでは商品よりも売り方が大事みたいなところもあります。
営業自体を否定している内容ではなく、
営業苦手な人には他の方法があるし、営業できる人には更にプラスにもなる方法なので、良かったら参考にしてみてください。
YouTubeでも解説しています。
動画の方がわかりやすいよって方はこちらからどうぞです。
営業しないで実績を作ってきたわたしの経験
まずわたし自身が陰キャラで営業が苦手です。そんな自分自身で実験したんですね。よくやります自分実験。
- 営業して契約できる数
- 営業しないで契約できる数
この割合を比較したんですね。
営業しない契約というのは、紹介とか自分じゃない力が働いて出会った方と契約にいたるってことです。
この時のわたしは営業は何かいやだなーとは思っていましたが別にやろうと思えばできるというくらいな感じでした。
実験結果：圧倒的に後者の「営業しない契約」の数字が良い
紹介からなので当たり前といえば当たり前ですよね、知り合いの知り合いみたいな安心感もあるわけじゃないですか。
なのですが、その実験結果を見て、営業で上手くいくように頑張るのではなく、紹介されることを頑張った方が自分にとっては効率的なのでは？と思ったんですね。
なので、「営業はしない」と決めました。
多少はしてみたんですけど、やっぱり効率的ではなかったです。
数いっぱい打って当てていく感じになっちゃうんですよね。
営業しないで利益を上げていくには？
まず、大事なのは先ほども言ったように「紹介される」こと。
更に、営業しないってことは新規獲得は難しくなってくるのでリピートしてらうことにも力を入れました。
営業しないで集客するためには
- リピートされること
- 紹介されること
この2点に注力していきます。
本記事では「どんどんリピートされる方法」を解説します。
▼どんどん紹介される方法
どんどんリピートされる方法
最初に自分の立場に置き換えます。
「自分だったらどんな人・お店・商品・サービスならリピートしたいと思うかな？」と考えてみます。
ここでポイントがあります。
運営している側って良くも悪くも知りすぎるので、お客様っていわゆる初心者なわけじゃないですか。その気持ちを想像するのってもう難しい状態なんですね。
もちろんわかる人もいると思うんですけど、簡単な方法としては
自分がやっている業種じゃないことで考えます。
（例）ヨガの先生
わたしはヨガは知っていて健康と筋力アップのためにやりたいけどまだやっていないので考える材料としてはこういう感じがいいですね。
多少は知ってる、又は全然知らないけど買いたいと考えているサービスや商品で、自分に置き換えて考えるという事です。
ではまずそのヨガに行ったとします。
そのヨガスタジオや、先生がどんなだったらリピートしたくなりますかね？
わたしだったら…
- わかってくれる
無知な何もわからない自分が言っていることを親身に聞いてくれるってことですよね、優しいとか、いちいち否定してこないとかですね - 任せられる
わたしがヨガに通う理由は健康と筋力アップ。それについてこの先生に任せておけば、先生の言うとおりにやっとけば大丈夫だと思える信頼感ですね - 何でも聞ける、何でも相談できる
些細な質問とかもしやすい雰囲気や環境があって、例えば質問の時間をくれるとか、ヨガの時間が終わった後に個別で質問してもいい時間があるとか。
もしかしたらヨガに関係ないのかなって思うようなことも聞いていいような雰囲気とかですかね - 楽できる
例えば最初体験予約した時に持ち物や必要なものの一覧、更にそれがどこで買えるのか、それだけで完結できるような内容を教えてくれる
わたし自身が調べる手間がない状態で教えてくれる
あとそういうヨガとかで例えると手ぶらで行けるとかですかね。必要なものは貸出ありみたいな - 対応が早い
質問した内容とかに対してレスが早いってことですよね。例えば予約した日時を変更する時も、レスが早いとか。レスが早くできるようなシステム、ネットで予約完了できるのとか、あるといいです - +αの知識をくれる
例えば自分が聞いた事に対してそれだけの答えでも充分といえば十分なんですけど、そこに+αで新しい知識とか少し広げた話とかまで行き届いて教えてくれると最強ですよね
経験談で教えてくれるとか
どうですかね？
こんな先生がいるヨガスタジオめちゃ通いたくないですか？
これが例えばジムのトレーナーさんでも、お料理教室の先生でもなんでもいいんです。
これを自分がお客様にやったらいいよってだけです。
「リピートされたら嬉しいな」ではなくて「リピートされる対応がある」
- わかってくれて
- 任せられて
- なんでも相談できて
- 楽ができて
- 対応が早い
- 更に+αの知識も教えてくれる
わたしは今までほぼ紹介とリピートでやってきているので信ぴょう性ありというか、普通にこれだけやってもらえたらリピートしないで他のお店探したりする理由ないですよね。
他のお店を探したくなってしまうような理由を作らせない対応なんです。
「でもリピートされないで他にいっちゃうときもありますよね？」とかも思いますよね。
それはあると思いますよ。100％じゃないかもです。
ただ、でもここまでやれる人も少ないと思うので、他のお店にいったとしても対応の差に愕然として戻ってきてくれるとかも全然あるので、目先のリピートだけ考えないで戻ってきたくなるような全力対応していくといいと思います。
「うわぁ大変そうじゃん」と思うかもですが
営業苦手なわたしからしたら、営業しなくて稼げるならこれくらい全然やったりますという感じです。
まとめ
- 営業苦手なフリーランスは、リピートされることと、紹介されることに注力すれば稼げます。
- どういうことがリピートに繋がるのかは他業種に置き換えて考える
- リピートしたくなる対応は、わかってくれる、任せられる、なんでも相談できる、楽できる、対応が早い、+αの知識も教えてくれる
以上になります。
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